FORSENDELSE OG LEVERING
Levering af den købte varer leveres normalt inden for 1-5 hverdage, såfremt varen haves på lager. Afsendelse sker først når betalingen er gennemført.
Du vil modtage en mail/sms, når din bestilling/pakke er på vej med informationer, så du kan spore din pakke, på vejen til pakkeshoppen.
BEMÆRK: STOR keramik sendes som udgangspunkt ikke, men skal afhentes på lageradressen. Kontakt mig evt. hvis ikke det er muligt. Så er jeg sikker på, at vi kan finde en løsning.
BETALINGSVILKÅR
“fet a ma” modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og vil først blive trukket fra din konto, når ordren er pakket. Alle priser vist er inkl. 25% moms.
Som nyt ved on-line bestillinger, modtager vi også betaling med MobilePay.
“fet a ma” bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kort oplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.
REKLAMATIONSRET
I henhold til forbrugerombudsmandens regler, har du hos “fet a ma” 14 dages fortrydelsesret gældende fra den dag du modtager din bestilling. Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere varen.
Ønsker du at sende en varer retur, refunderer vi hele beløbet inklusiv den forsendelse du har betalt for ved bestilling, du skal dog selv betale for returportoen og sikre at varerne bliver returneret på en sikker måde.
“fet a ma” yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert brug, ringe vedligeholdelse eller vold. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering.
REKLAMATION & VARERETURNEING
Ønskes der ombytning af en vare bedes kontakte mig. Dette gælder også, hvis du fortryder dit køb. Se under kontakt, for detaljer.
Vær opmærksom på at brug af mikroovn ikke anbefales til keramik. Være ligeledes opmærksom på, at lertøj ikke har samme hårdhed som porcelæn, så det skal håndteres med mere varsomhed. Ligeledes er lertøj ikke vandfast som porcelæn.
VARENS STAND NÅR DEN SENDES RETUR
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.
Hvis varen er taget i brug, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du ikke have taget varen i egentlig brug.
Når du bestiller en vare, vil du modtage ordrebekræftelsen på mail. Der sendes ikke en ordrebekræftelse med i pakken, da alle informationer foregår digitalt.
Ved fejl, reklamation, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes returnering og henvendelse rettes til:
“fet a ma”
Tel.: (+45) 22 43 40 23
E-mail: info@fetama.dk
Søvej 100
DK-2791 Dragør
CVR: 27 81 57 66
BESTILLING
Der tages forbehold for prisændringer, trykfejl og udsolgte varer!